2024年6月18日，我很榮幸地加入了黃岡市自來水有限公司，成為一名營抄員。在同事馬夢玲的悉心帶領(lǐng)下，我熟悉了劃分片區(qū)所有用戶的基本情況，學(xué)會了如何揭開水表井蓋、讀取水表數(shù)據(jù)、記錄抄表數(shù)據(jù)、計(jì)算用水量、分發(fā)收費(fèi)通知單以及催繳水費(fèi)等工作。

　　我負(fù)責(zé)的片區(qū)屬于居民區(qū)和老舊社區(qū)，戶數(shù)多且路線復(fù)雜，時常會遇到水表井蓋被汽車或重物覆蓋的情況，我會多次反復(fù)實(shí)地查看，直到見到水表數(shù)據(jù)，始終認(rèn)真記錄每一塊水表讀數(shù)，絕不多抄、估算、遺漏或錯誤抄錄，確保每一塊水表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，最后仔細(xì)檢查抄表冊上數(shù)據(jù)無誤后送交稽查員錄入。在催收的過程中，有時也會遇到用戶不理解和各種指責(zé)，但堅(jiān)持耐心跟用戶解釋，用真誠換取客戶的滿意。今年10月份，在營抄過程中發(fā)現(xiàn)一塊水表飛速轉(zhuǎn)動，經(jīng)現(xiàn)場觀察當(dāng)即判斷并非正常用水。我立即聯(lián)系用戶共同查驗(yàn)水表并入戶檢查均未發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)，建議用戶聯(lián)系水電工上門檢查。幾天后我再次前往現(xiàn)場，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)用戶家中使用的水管是塑膠管嚴(yán)重老化，判定為因水管老化導(dǎo)致表后漏水。我立刻幫用戶聯(lián)系了維修人員進(jìn)行更換，并向用戶說明了注意事項(xiàng)。用戶對此表示感謝，并對我們高效服務(wù)連連稱贊。

　　盡管日常工作辛苦且平凡，但作為一名有兩個孩子的母親，我對這份工作感到滿意，她讓我變得更加成熟，更加自信，更加懂得一份工作一份使命。既然選擇了這個職業(yè)，就應(yīng)該全力以赴，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)，用心服務(wù)每一位用戶。