精細管理保供水 服務(wù)送暖聚民心
——記市自來水公司巴河供水營業(yè)所負責(zé)人吳浩
2019年,他被公司選派至巴河鎮(zhèn)組建巴河供水營業(yè)所,面對復(fù)雜的人文環(huán)境、艱苦的工作條件以及起步階段的重重挑戰(zhàn),他帶領(lǐng)團隊日夜兼程,歷經(jīng)千辛萬苦,日夜兼程,圓滿完成農(nóng)村安飲工程,為鄉(xiāng)親們帶來了摸得著、看得見的改變。他就是公司巴河營業(yè)所負責(zé)人、首屆“最美供水人”管理標兵——吳浩。
在巴河鎮(zhèn)工作期間,吳浩展現(xiàn)出了卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和堅韌不拔的精神。他帶領(lǐng)團隊克服重重困難,成功收取了九百萬元的安飲戶改資金,并建立了詳盡的用戶檔案系統(tǒng),確保了四千五百余戶用戶信息的準確無誤。這一工程不僅為公司創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益,更重要的是,解決了巴河鎮(zhèn)六千余戶居民多年未通自來水的問題,實現(xiàn)了巨大的社會效益,贏得了鄉(xiāng)親們的廣泛贊譽。
吳浩不僅注重工程的質(zhì)量和效益,更關(guān)注科技在供水管理中的應(yīng)用。他推動并完成了巴河鎮(zhèn)供水管網(wǎng)的地理信息系統(tǒng)(GIS)標注工作,累計標注里程達七萬五千余米,極大地提升了供水網(wǎng)絡(luò)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。這一創(chuàng)新舉措為巴河鎮(zhèn)的供水服務(wù)工作注入了新的活力。
在日常運營管理中,吳浩嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,通過精細化管理,將巴河鎮(zhèn)的漏損率控制在較低水平。2023年,他帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)了水費回收率100%,完成了公司的責(zé)任目標,有力推動了公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的營收回收率的提升。
吳浩深知與地方政府和村民的溝通協(xié)作對于供水服務(wù)工作的重要性。他始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念,積極與巴河鎮(zhèn)政府建立良好的合作關(guān)系,及時響應(yīng)并妥善解決村民的用水訴求。他的真誠付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣泛好評,充分體現(xiàn)了黃岡市自來水有限公司高度的社會責(zé)任感和良好的企業(yè)形象。他十分注重培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)技能和供水服務(wù)意識,鼓勵大家勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)。在他的帶領(lǐng)下,巴河供水營業(yè)所不僅在業(yè)務(wù)上取得了顯著成績,更在團隊建設(shè)方面取得了長足進步,形成了一支既具備專業(yè)能力又富有團隊精神的供水服務(wù)隊伍。
吳浩的辛勤工作和貢獻得到了同事們的廣泛認可和贊譽。他的成功經(jīng)驗不僅為巴河鎮(zhèn)的供水服務(wù)工作樹立了典范,更為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了可借鑒的模式。他用自己的實際行動詮釋了“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之”的堅定信念。
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